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口腔诊所该怎么去做营销_新媒体拓客之道_今日头

  之前我给大家讲一个小故事,说到我妈妈,买东西也在今日头条。今日头条,他下面一个思路,更想的,你关心的才是头条。这一句话不是说一个广告标语,它就是这么做的。我们讲一讲今日头条里面现在比较主流的一种,当然今日头条里面有很多种广告形式,我们讲一种包括我们近些时候或者是最近比较热的信息流广告。

  我们在看新闻的同时能够看到这样一个种夹的广告。当然你看到左下角有个广告,两个角标普通的新闻,没有广告两个字的角标,我们会看到这样一个种植牙的一个角标广告,但是这个画面只要够吸引人,客户就能给继续。这个页面有一种官方的说法,我们叫创意,我们就要把它称为创意,那创意做的够吸引人,我们才有客户往里面点,否则你的客户也不能往里面点。

  这个是怎么收费的?它是按照点击量收费。简单来讲是有很多人点,只要点一下就付钱了,价格你自己定,有个最低消费,最低消费以上随便定。如果定的高,单位时间的展现量就多。如果定的低,单位时间的展现量就少。有没有具体的衡量?它是通过一种非常复杂的算法算出来的。但是我只能告诉你,以单位时间的多寡,去衡量。

  左边的叫创意,右边的叫落地。客户点进创意面之后,会跳转到另外一个界面,这个页面里面,让客户自己填上信息,把电话号码填上之后可能我们的客服人员再回拨电话。当然这里还有一个拨打的按钮,客户如果按这个按钮之后,手机自动会跳转,拨打我们的客服热线,跟客服人员直接沟通。

  这种形式在今日头条里面,特别是今日头条里面老年人非常多。因为我也在研究这些老年人,他们手机端用时间最长的两个新闻类APP,一个今日头条,一个腾讯新闻。每天他们早上起来,无聊的时候,都爱看今日头条来打发时间,所以进入投到的老年客户群体是非常之多,所以我讲客户在哪里,客户在这里,所以很多口腔机构都进入了今日头条来分一杯羹。

  今日头条使你找到的客户兴趣精准,位置精准,收入精准,性别精准,年龄精准等等,它是可以做一个精准筛选定位的一个APP。简单来讲,你的广告不是放在那里,谁都看。可以设定有哪些兴趣爱好标签的客户可以看。可以定位门诊附近,10公里20公里,或者100公里,或者整个城市,只要在城市位置里面的客户才能看到你的广告,足球外围包括你可以对他的收入,高收入群体还是低收入群体,可以定位性别,定位年龄。比如说您想推送一些矫正的,就可以把年龄定义到中青年,如果你想做种植牙,可能把年龄定位在一些中老年,虽然他的年龄定位不是那么精准,但是大部分它的数据抓取还是比较精准的。

  今日头条投放相对有针对性,投放方式非常精准,这也是我们新媒体的特点。它的客户非常精准,所以我们会发现今日头条来的客户,我们做好后续的转化流程之后,转化率也非常之高。大众点评的一个投入产出比,我们做的稳定,稳定期之后,基本上能够在1:15或以上。但是大众点评的运营是需要时间的,是需要时间积累的。至少最快要在4个月以后才绩效,而且是有上限的。今日头条相比大众点评是无上限的。只要你敢于投个100万,可能给你带来的一个反馈。我们大致的测算在1:10左右,投入产出比在1:10。简单来讲,广告费用占据了收入的流水的10%,只要做好价格定位,只要做好客户导流,如果你的转化率偏低,那你做不到1:10。当然我们也有超过1:10的案例,当然要做到1:10,其实你的团队已经是做得比较好的。

  我们也有极个别的客户,我也了解过,有些客户听说别人做的好,那我也去做,结果没效果,我不做了。我就告诉你,其实还是有很的环节,你没有把精准的把握到。你只知道怎么去打广告,你对后续的转化的环节没有做到精准。

  创意的设计,吸引客户的页面。这个页面也不能做的太过有创意,谁看了都想点。你的广告费用会很贵。我曾经做过一个非常吸引人的一个页面,我觉得是人都要的,当然后面我钱受不了,不管什么样的客户都想往里面点一点,结果我有大量无效的信息,但是花了我大量的钱,所以我们创意设计一是要吸引人,而且相对讲要有一个筛选的过程。

  第二个落地,客户既然点进来了,可能有一定的需求,我们在落地页面让他填表这个环节,我们那个时候是做不了什么的。只有静态的图片,或者能加上一段视频里面可能插入一些内容,只有通过一些简单的一些方法,一个页面来吸引,让客户把他的真姓名真电话填在上面。要把这个页面设计好。

  其实现在大家都做的差不多,可以参考同行的,不一定是指口腔的,可以看看别家的其他的广告是怎么做的。看看房地产公司怎么做的,卖汽车的是怎么做的。

  接着我们有两个页面之后,整个一套逻辑,到了后面环节有一个电话邀约,今日头条的电话邀约,我们在这里一定要设计好电话邀约的一整套的话术和方法。我在这里插一个小环节,我们有一个老板跟我讲一个事情,他说我做的没有用,我后面跟他讲了讲细节,他说,原来电话是当天给他打过去的,他说我要等到一周之后把数据一起归总一下一起打。客户都不记得他填过什么表,或者有的说他都去其他地方都做过了,做好了。客户填了电话让你联系他,你不联系他自然而然跑到其他地方去,把问题解决了。

  我刚才讲的新媒体有几个特点,有便捷性,要的是方便,你不给她方便,他怎么来?所以电话邀约就一整套的话术有一整套流程,我希望各位大家设计好。

  当然最后还要做好数据分析。今日头条是花钱的,不像大众点评,你开一个价格,你跑一个月,一成不变,24小时跑站,也就没差多少。今日头条的价格的一个数据分析,是非常重要的。

  我们要对无效的创意进行筛选,发现有个别创意,没有人点,就下架换有用的东西,上架有人看的内容。第二个,我们要删除那些点的人多,但是填表的人少的,我们希望留下的创意是点的少,表填得多的人。还有一个复盘的过程,把每一个交费的客户进行一个统计,看他是通过哪一个创意落地页面进来的,他是通过哪个客服电话邀约回来的,是通过哪一个创意、设计的页面点进来的。

  我们会中间发现一些逻辑。有个别创意确实比较好,比较有用,个别落地,确实做的比较好。确实还有个别电话邀约的人员做的比别人好,我们通过一系列这样的一些数据分析,找到适合我们的,在这里我觉得电话邀约人员可以一成不变,但是创意和落地不是一成不变的,我们发现用了三周之后或者两周之后,效果不佳的还是要赶紧换。

  所以在创意上面是需要花大量的时间的。我们要做好页面设计,不是一张图跑天下,那客户天天看到你的广告,看都看烦了,下次看到你的广告都不会点。我希望的是客户第一个点进去,看看不错,第二个再看广告,点进去还不错,两家比较结果都是你们家,反正他不管去哪里都是去你们家。

  当然到店转化流程设计更重要,前面讲大众点评,到店转化流程设计做得不好,花1万块卖个3万块钱产品,还行。反正后面开发没做出来就没做出来。这个你可能花了6万,最后到店转化流程设计没有想好没有做好,你6万全部要打了水漂。所以整个这一套设计工作要做好转化。根据每个地区的不同,根据时间段的不同,流程设计也是不断在变化,在改善中。

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